Termos e condições
Os Termos e Condições do site Tend Skin Brasil foram formulados com o intuito de manter a privacidade e a segurança das informações coletadas de nossos clientes e usuários.
A política de privacidade compreende a forma como as informações capazes de identificar nossos clientes e usuários são armazenadas e utilizadas, sejam as coletadas diretamente em nosso site, em consultas ao serviço de atendimento ao cliente ou no cadastro para recebimento de promoções e informativos.
As informações de contato poderão ser utilizadas para campanhas publicitárias da Tend Skin Brasil, com promoções, dicas e comunicações que possam agregar valor ou interesse aos assinantes. Todas as mensagens enviadas por e-mail trarão a opção de cancelamento do envio.
A Tend Skin Brasil não divulga nem comercializa informações pessoais ou dados cadastrais de clientes e usuários com terceiros.
Regulamento da garantia
Esta campanha não possui modalidade de sorteio ou concurso nem vincula a distribuição de prêmios. Ela beneficia indistintamente todos que cumprirem as disposições apresentadas.
A campanha é aberta a pessoas físicas residentes no Brasil, maiores de 18 anos, exceto empregados, prepostos, colaboradores, diretores ou gerentes da Tend Skin Brasil, seus parentes até segundo grau e profissionais de empresas envolvidas na campanha.
Quem pode solicitar
O consumidor que adquirir o produto pelo site tendskinbrasil.com.br participa automaticamente da campanha e poderá solicitar a devolução do valor pago pelos produtos se não perceber resultados após 30 dias de uso.
Para ter direito à devolução, é necessário possuir diagnóstico da patologia feito por dermatologista e seguir as orientações de uso presentes na embalagem e no site.
Documentos e prazo
- Fotos de “antes” e “depois”, com alguma comprovação da data em que foram registradas;
- Comprovante de compra do produto;
- Solicitação formalizada por e-mail em até 35 dias da compra e do recebimento do produto.
Depois do pedido, o consumidor receberá por e-mail o endereço para onde o produto deverá ser enviado para análise.
Análise e reembolso
A análise verifica eventuais sinais de contaminação, falha de armazenamento, uso em quantidade diferente da indicada ou exposição a agentes que possam impedir ou minimizar os efeitos pretendidos. Se alguma irregularidade for constatada, o reembolso não será realizado.
Quando a devolução for aprovada, o valor dos produtos será devolvido ao consumidor em conta bancária informada por ele, em até 180 dias contados da aprovação. Valores de frete de envio e devolução não são reembolsados.
A Tend Skin Brasil não se responsabiliza por situações de força maior que interfiram no pedido de reembolso, como paralisações de transportadoras, indisponibilidade de internet ou falhas de e-mail.
A empresa poderá alterar ou interromper as condições da campanha mediante comunicação prévia no site. Participantes que pratiquem condutas consideradas fraudulentas ou contrárias ao regulamento serão excluídos.
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Entre em contato com o SAC e envie as informações necessárias para receber as orientações do processo.
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