Pagamento, Entregas, Trocas e Devoluções

Pagamento

Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário e PIX como formas de pagamento.

Trabalhamos com o PagSeguro como intermediador de pagamento para oferecer mais segurança. Caso o pedido não seja recebido em perfeito estado, o cliente poderá abrir uma disputa e solicitar o bloqueio do pagamento conforme as regras do serviço.

• Cartão de crédito: parcelamento em três vezes sem juros ou em até 12 vezes com acréscimo do PagSeguro.
• Boleto bancário: pagável em bancos e agências lotéricas.
• PIX: pagamento com confirmação instantânea.

Consulte como funciona a disputa no PagSeguro.

Entregas

Enviamos para cidades de todo o Brasil com rastreamento e garantia de entrega.

No checkout, o cliente escolhe a opção disponível de acordo com o preço e o prazo de interesse. Atualmente trabalhamos com:

• Correios;
• Jadlog.

Os produtos são enviados de nosso centro de distribuição em Belo Horizonte, Minas Gerais. As entregas acontecem de segunda-feira a sábado, das 9h às 19h.

O prazo e o valor do frete variam conforme a modalidade escolhida e o CEP de destino. As opções disponíveis são calculadas durante a compra.

O pedido será despachado em, no máximo, dois dias úteis. Após o envio, o sistema encaminhará por e-mail o código para rastreamento.

Trocas e devoluções

Após receber o pedido, o cliente tem o prazo de sete dias corridos para comunicar desistência ou defeito.

A desistência da compra é aceita quando não houve violação do lacre, uso do produto ou qualquer alteração de sua embalagem.

O processo de restituição começa depois que o produto devolvido chega ao centro de distribuição e suas condições são verificadas. Se não houver indícios de uso, será providenciada a restituição do valor pago pelo produto ou um crédito para troca.

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada ao SAC para que a equipe forneça as instruções do processo.

Privacidade e segurança

A Tend Skin Brasil armazena os dados cadastrais de forma sigilosa para facilitar compras futuras e, quando autorizado, manter o relacionamento com o cliente por meio de comunicações informativas.

• O cadastro do cliente não é divulgado a terceiros;
• Os dados de cartão de crédito não são armazenados pela Tend Skin Brasil depois da compra;
• Os e-mails promocionais apresentam uma opção de descadastro, processada em até 48 horas úteis.